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如何培养高铁乘务人员的亲和力

作者:四川铁路学校www.cdtlxx.cn 更新日期:2018/9/18 17:51:42 浏览次数:

大家都知知道,拥有亲和力的人很招人喜欢,高铁乘务员这个每天都需要与各色各样人群接触的行业来说,培养亲和力是非常重要的。高铁乘务员拥有亲和力不仅可以使自身内涵得到提升,同时也可以更好地去处理工作中的问题。那高铁乘务员该如何培养自身亲和力呢? 来听听看成都铁路运输学校老师如何解答。

亲和力从本质上来说除了继承某种先天性的东西外,更多的是自身的一种综合气质。它要求你必须要有良好的文化素质,优雅的谈吐和大方的举止等。在很大程度上亲和力是一种可以通过后天的努力来获得的能力,所以,高铁乘务员在日常工作中要有意识地培养自己的亲和力。

培养亲和力首先要做到尊重别人,在生活中,你尊重别人,获得的回报就是别人同样尊重你,当然这也是作为一个正常人需要具备的基本素质。其次就是乐于助人,在这个人际关系较为淡漠的社会群体中,热心肠的人还是很受欢迎的,相信每个正常人都需要别人的关怀和帮助,尤其十分珍惜自己在困境中得到的关怀和帮助,并将它视为“雪中送炭”视帮助者为真正的朋友,所以,一名优秀的高铁乘务员,是不管自己身处怎样的环境,依然时刻怀有乐于助人的情怀;除此之外,还需要有一颗感恩的心,要知道生活在社会大群体的人们,总会有人为你担心,替你着想,所以,在享受感情雨露的同时要常存一份感激之心,这样不仅自己过得舒心同时也会使自身人际关系变得更加和谐。

最后,成都铁路运输学校的老师建议, 在具备以上亲和力素质的同时,高铁乘务员还要做到微笑待人、学会沟通、拥有良好的自我认识以提高自身涵养。

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